1，李时珍中药材交易中心合法吗？

在湖北省人民政府网站搜索“李时珍中药材交易中心”查询批复文件。

2，那个是李时珍中药材交易中心官网？

通过“鄂ICP备19015438号”在工信部网站核查“名称、域名、备案号”一致确认官网。

3，我想要合作成为机构商？

李时珍中药交易中心购销交收市场已停止对外开展机构业务。

签约类

签约不成功的几种情况：

1、提示已签约，实际未签约（点充值还是提示去签约），可能是签约四要素不一致：姓名，身份证，银行卡号，银行预留手机号，必须是同一人的信息，注册手机号必须是银行预留手机。

2、提示“客户信息与清算所信息不一致：说明信息不正确，需要在我的资料和签约页面修改成完全一致的信息。

3、提示用户名称错误：需要在我的资料修改正确的姓名，与身份证和签约页面姓名保持一致。

4、用户表示已经核对过多次信息，确认四要素完全一致，仍然签约不成功，建议用户换卡签约。

解约类

解约不成功的几种情况：先询问解约提示什么信息

1、账户资金不为0（即账户有资金），无法解约。

2、当天有充值或提现记录（即出金/入金），无法解约。

3、当天签约，当天无法解约；当天解约，当天无法签约。

注销、修改信息类

1、注册手机号错误需注销重新注册，需要用户联系服务商修改手机号，无需注销。

2、账号只能注册一次，一旦注销无法再次注册。

充值类

A、充值未到账的几种情况（查看签约状态）

1、使用非签约银行卡充值；用户资金会在3-5个工作日原路退回，资金安全，请放心。

2、收款账号填写错误；用户资金会在3-5个工作日原路退回，资金安全，请放心。

3、收付款账号信息都正确，但是一直未到账，需要将充值成功的电子回执单发给服务商查一下。

4、充值时间：周一到周六8:40-20:30（节假日除外），如果非充值时间进行了充值，需要等下个贸易日早上九点后到账李时珍账户。

B、充值失败的资金未退回情况

使用非签约银行卡/收款账号错误导致充值失败，充值资金未退回的，先询问充值时间，看一下是否超过5个工作日，如果已超过时间，让用户将充值成功的电子回执单，以及从充值当天到今天的充值银行卡的收支明细，截图发给服务商处理（或直接告知用户联系服务商处理）。

提现类

1、用户反馈提现未到账，询问用户提现记录有什么提示，如果提示“非出入金时间”，提现时间：周一到周六8:40-20:30（节假日除外）。

2、如果提示：处理中/冲正/存疑/失败/read timeout，需要截图发服务商查询处理。

密码问题

1、登录密码和资金密码输入五次都错误，提示密码锁定，用户5分钟后自动解锁，如果忘记密码，可以点忘记密码进行重置。

登录问题

1、验证码上限20次，如果用户手机号有转网的情况会收不到验证码。

2、连续5次密码错误会锁定账户，五分钟后解锁。